【售前服务】

　　1、我公司要向用户详细介绍我公司所有产品相关信息及质量情况。

　　2、为用户提供产品技术讲座，包括产品的使用与维修，装配、产品使用特性等技术问题，凡用户需要提供服务的，我厂将派出专业的工程技术人员为客户服务与技术讲座

　　3、我公司设服务热线为用户解答各种有关产品方面的疑问与难题。

【售中服务】

　　1、到我公司购买现货的主要用户均要填写用户服务跟踪卡。

　　2、凡开发的新用户，货到一周内由市场营销部电话联系客户，询问货到验收情况，包括产品质量是否能满足客户需要，运输方式、包装情况及客户的其它要求。

　　3、凡新开发的新产品，要求货到人到，向用户介绍产品，并协助用户安装，介绍使用方法及技术要求。

　　4、重点用户要每季派人服务走访一次至二次，征求意见，解决用户提出的问题。

【售后服务】

　　1、用户使用我公司产品出现质量问题时，接到客户投诉要求在24小时内给答复，服务人员要在客户需求的时间到现场解决问题。

　　2、如果产品出现质量问题，本公司要负责包退、包换、包负责修理，直至客户满意。

　　3、我公司将提供完善的网络在线服务系统，若对产品有任何包括质量、使用、以及其他相关问题，您还可以通过网上留言反馈或直接以E-MAIL形式提出；我们将在非常短的时间以较快的速度给您满意回复。